Přeskočit na obsah

Právní informace

Kontakt a provozovatel

Verze dokumentu: [doplnit: verze dokumentu]. Účinnost od: [doplnit: datum účinnosti].

1. Provozovatel NEO AI HQ

Provozovatelem webu a prodávajícím online kurzů je níže uvedená osoba. Identifikační údaje se uvádějí podle § 435 občanského zákoníku č. 89/2012 Sb.

Název
[doplnit: název]
Právní forma
[doplnit: právní forma]
IČO
[doplnit: IČO]
DIČ, je-li přiděleno
[doplnit: DIČ, je-li přiděleno]
Sídlo
[doplnit: sídlo]
Zápis v rejstříku
[doplnit: zápis v rejstříku]
E-mail
[doplnit: e-mail]
Telefon
[doplnit: telefon]

[doplnit: údaj o DPH]

2. Spojení s provozovatelem

Kontakt pro dotazy k účtu, přístupu ke kurzům, platbám a osobním údajům:

Veřejný kontakt na tvůrce NEO AI je také na neoai.cz/kontakt. Pro právní jednání vůči prodávajícímu slouží kontakty uvedené výše.

Pro rychlou komunikaci podle § 1820 odst. 1 občanského zákoníku lze použít e-mail nebo telefon. Při dotazu k nákupu pomůže uvedení čísla objednávky; heslo ani údaje platební karty se e-mailem neposílají.

3. Dozor a mimosoudní řešení sporů

Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, www.coi.cz. Česká obchodní inspekce je také příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů podle § 14 zákona č. 634/1992 Sb.; informace a podání návrhu jsou na adr.coi.cz.

Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz. Osoba se na něj může obrátit se stížností na zpracování svých údajů. Práva spotřebitele a možnost obrátit se na příslušný soud tím nejsou omezena.

4. Reklamace a odstoupení

Reklamaci lze zaslat na [doplnit: e-mail] nebo na adresu sídla [doplnit: sídlo]. Uvede se kurz, číslo objednávky, popis problému a kontakt pro odpověď. Podrobnosti včetně práv z vad digitálního obsahu obsahují obchodní podmínky. Reklamace se vyřizuje v přiměřené době, nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Odstoupení od smlouvy lze zaslat jakýmkoli jednoznačným prohlášením na stejné kontakty. Stránka Odstoupení od smlouvy obsahuje poučení, online funkci pro odstoupení a vzorový formulář. Právo odstoupit nemusí existovat u digitálního obsahu zpřístupněného s výslovným souhlasem a potvrzeným vzetím ztráty práva na vědomí; tím se neomezují práva z vadného plnění.